ZOZOのツケ払い、滞納するとヤバい？滞納すると起こること＆払えないときの対処法

• 「ZOZOのツケ払いを滞納し続けるとどうなる？」
• 「ZOZOのツケ払いが払えないときの対処法が知りたい」

ファッション通販大手のZOZOでは、商品を購入しても一定期間支払いを待ってもらえる「ツケ払い」というサービスを行っています。ツケ払い利用したことがあるという人がいるかもしれませんが、ツケ払いを支払わないまま滞納し続けるとどうなるかご存じですか？

そこでこちらの記事ではZOZOのツケ払いのシステムや、滞納し続けると起こることを詳しく紹介。さらにツケ払いが払えなくなったときの対処法や、ツケ払いに関する注意点も解説していきます。すでにツケ払いを利用している方や、これからツケ払いで洋服を買おうと思っている方は必見です。

ZOZOのツケ払いとは

まずは、ZOZOのツケ払いのシステムから解説していきます。

支払いを2カ月待ってもらえるサービス

ZOZOのツケ払いとは、ファッションショッピングサイトの「ZOZOTOWN」で洋服などを購入したときに、支払を2カ月待ってもらえるサービスです。もちろん、注文した洋服はすぐに受け取ることができます。このサービスは2016年11月にスタートし、クレジットカードを持っていない学生や主婦層、すぐに現金を準備できない人など、若い年代を中心に多くの支持を集めました。

2017年8月には、ツケ払いの利用者が100万人を突破。ZOZOTOWNによると、ツケ払いの利用者の約7割が女性で、10代から30代までの比較的若い世代が8割以上を占めています。ZOZOTOWNを運営している株式会社スタートトゥデイが躍進するきっかけにもなりました。

参考：ZOZOTOWN、決済サービス「ツケ払い」の利用者数が100万人を突破！「ツケ払い」の利用者属性を初公開｜ZOZO

金利はかからないが手数料が発生

ZOZOでツケ払いした商品代金に金利はかからないものの、1回あたり330円（税込）の手数料がかかります。この手数料は商品代金の多寡にかかわらず、1,000円の服を購入しようが、10万円分の買い物をしようが手数料の金額は一律です。

いくら数百円に手数料でも、それが度重なるとバカにできない金額に。ツケ払いを利用する場合は、なるべく一度にまとめて、買い忘れがないかチェックするようにしましょう。

ツケ払いの上限金額

ツケ払いの上限金額は、以前は55,000円（税込）でしたが、2022年9月より100,000円（税込）に引き上げられました。とはいえこの上限金額は、毎回100,000円分の買い物がツケでできるという訳でなく、未払い分も含めたトータルの上限金額という意味です。
ツケ払い分を支払い未払い金が0になれば100,000円分のツケ払いが可能ですが、未払い分が50,000円あると、ツケ払いで買い物できるのは50,000円分です。

支払期限

ZOZOのツケ払いの支払い期限は、注文日から2か月です。2カ月のカウントがスタートするのが商品を注文した日で、商品が自宅に到着した日ではありません。支払期限は請求書にも記載されているので、内容をよく確認することをおすすめします。

利用条件

ZOZOツケ払いの利用条件は、ZOZOTOWNの会員登録をした人で、独自の審査を通過した人です。18歳未満の未成年の方は保護者の同意が必要。会員登録には、LINE・YahooID・AppleID・メールアドレスが必要。以下の情報を登録画面から入力します。

ツケ払いの審査基準は公に公開されていないものの、過去の買い物履歴や未払い代金の有無なども審査の材料となるようです。一方でツケ払いを請け負っているGMOペイメントサービスによる「リアルタイム与信」が行われ、わずか10秒ほどで審査の結果が出ます。

ただし以下のような条件があると、ツケ払いを利用できません。

請求書はGMOから

ZOZOでツケ払いの買い物をすると「GMOペイメントサービス」から請求書が届きます。というのもツケ払いはZOZO独自の支払いサービスではなく、GMOペイメントサービスの「GMO後払い」がそのまま導入される形になっているため。

GMOペイメントサービスはGMOインターネットグループの子会社で、決済処理サービスやEC周辺サービスの提供を主事業としています。ZOZO以外にもBtoC（企業が一般消費者向けに行うビジネス）向けの後払いサービスを行っていて、請求書発行・督促業務・入金管理はすべてGMOペイメントサービスが請け負っています。

ツケ払いの支払い方法

現在ZOZOで利用できるツケ払いの支払い方法は、以下の3種類です。

振込用紙が到着後、コンビニの店頭や銀行窓口、銀行ATMから支払います。またモバイル決済サービスでは、唯一LINEPayが利用可能。コンビニで支払うときは現金が基本で、クレジットカードは使用できません。また銀行ATMから支払うときも、銀行口座に残高がないと利用不可。LINEPayは事前チャージが必要なので、こちらも手元にお金がないと利用できません。

ツケ払いを滞納しても大丈夫？

ツケ払いで購入したものの、手元に未払い金を支払えるお金がないときはどうしたらいいのでしょうか。こちらではツケを滞納しても大丈夫かについて解説していきます。

ツケ払いの滞納は借金の滞納と同じ

ツケ払いの滞納は、基本的に借金の滞納と同じことです。SNSでは「ツケ払いを払っていない」「ツケ払いが払えない」などと投稿している人が多く見られ、「自分だけじゃないんだ」と安心している方も多いのでは？しかし滞納している人がたくさんいるからといって安心することはやめましょう。

ツケ払いの滞納は、借金を滞納しているのとまったく同じで、そのまま放置するとペナルティが課せられる可能性があります。

今のところ延滞料はかからない

レンタルビデオ店でCDやDVDを借りて延滞すると、延滞料金がかかります。そして借金を滞納すると遅延損害金がかかります。しかしZOZOのツケ払いを延滞しても、今のところ延滞料はかかりません。民法では買い物したときに特に定めがない場合でも、年5％の延滞料が発生するとしています。

ZOZOでは、若い人にも気軽にツケ払いを利用してもらいたいという考えから、滞納しても延滞料を取っていません。延滞する人が多くなったら今後、延滞料を加算される可能性がありますが、今のところは大丈夫なようです。

滞納後も買い物は可能

ZOZOでツケ払いを滞納していても、支払方法をコンビニ払いやクレジットカード払いにすることで、引き続き買い物できます。その理由はツケ払いの運営を代行しているGMOペイメントサービスとZOZOTOWNは別会社だからです。

ただし両方の会社は業務提携を結んでいるため、ツケ払いを滞納している情報はZOZOTOWNでも共有されています。ZOZO側に「悪質な会員」とみなされると、アカウントが強制解約されてZOZOTOWNで買い物ができなくなるので気を付けましょう。

ブラックリストに載る可能性は低い

金融機関からのローンやクレジットカードの支払いを滞納すると、信用情報機関にある個人信用情報に「延滞情報」が登録され、いわゆる「ブラックリストに載る」「信用情報にキズが付く」状態になります。しかしZOZOのツケ払いを滞納しても、ブラックリストに載る可能性は限りなく低いでしょう。

日本にはCIC・JICC・KSCという3つの信用情報機関があり、それぞれの信用情報機関に加盟している金融機関からの提出や報告をもとにさまざまな情報が登録されています。しかしツケ払いを請け負っているGMOペイメントサービスは、どの信用情報機関にも加盟していないので、ZOZOのツケ払いを滞納してもブラックリストには載らないという訳です。

ただし延滞を何度も繰り返していると、高額な買い物ができなくなったりツケ払いの審査に落ちる可能性が出てきます。またツケ払いを滞納し過ぎて裁判所から財産を差し押さえできる強制執行の判決が出てしまうと、その情報はブラックリストに載ってしまうでしょう。

ツケ払いを延滞すると起こること

では実際にツケ払いを滞納し続けると、どのようなことが起こるのでしょうか？

滞納後の流れ

まずは時間経過とともに、滞納してからの流れを見ていきましょう。

滞納後1～3カ月

滞納後1～3カ月の間は、電話もしくはメールよる督促が来ます。督促とは未払いのツケ払いを支払うように請求されること。電話は毎日のように届き、支払通知のメールやはがきも届くようになります。とくにメールやはがきによる督促は、その回数が増えるにしたがって深刻さも増してきます。

滞納後3～6カ月

滞納後3～4カ月を過ぎたあたりから、頻繁にかかってきていた電話が来なくなります。その理由は、ツケ払いを管理しているGMOペイメントサービスから、債権回収を専門とする弁護士に引き継ぐ手続きをしているからです。多くの場合は5が月目を過ぎたあたりで最終の通知がきて、その後督促がパタッとやみます。

「未払い金を回収するのを諦めたのでは？」と喜ぶ方がいるかもしれませんが、先方は新たな段階の督促を行うために着々と準備を進めています。

滞納後6カ月以降

ツケ払いを滞納してから6～7カ月過ぎると、今度は弁護士法人名で督促の電話やメールが届くようになります。同時にGMOペイメントサービスからは「未払いの債権を弁護士に委託したので、今後は弁護士と連絡を取り合って適切に処理してください」という通知が届きます。

まだこの段階で支払いを済ませれば、最悪の事態を免れます。弁護士が指定した弁護士事務所名義の口座に振り込むのですが、振込手数料はこちら負担となります。しかし、弁護士から通知があった後もツケ払いを滞納し続けていると、今度は本当に次のような法的措置が進められる恐れがあります。

少額訴訟の支払督促とは、比較的安い手数料で裁判所命令が出せる法定手続きのこと。請求額が60万円以下の場合は裁判当日に判決が出る手続きで、裁判所手数料も請求する金額に応じて最大でも6,000円分の収入印紙で済みます。ZOZOのツケ払いの上限額100,000円の未払いなら、1,000円で裁判を起こすことが可能です。

借金を放置して裁判所も無視するとどうなるかについては、こちらの記事を参考にしてください。

「借金放置して裁判所も無視するとどうなる？放置後に起こることを知り、適切な解決方法を選択しよう」

滞納後に起こること

滞納後、少額訴訟の裁判を起こされて判決が下ると、次のような影響が出るでしょう。

ブラックリストに登録

裁判により強制執行が実施されると、今度こそ信用情報機関のブラックリストに登録されてしまいます。ブラックリストに載ってしまうと、次のような影響が間違いなく出てくるでしょう。

クレジットカードを新規で作るときや、ローンを申し込むときには、金融機関があなたの個人信用情報を確認して、審査に通すか判断します。ここでブラックリストに載っていることが分かると、「お金を貸しても滞納される可能性が高い」とみなされ、審査に落ちてしまうでしょう。

登録されたブラックリストがいつ消えるかについては、こちらの記事を参考にしましょう。

「ブラックリストはいつ消える？消し方は？個人信用情報をきれいにする方法」

他の電子決済が利用できなくなる

ZOZOのツケ払いを滞納し続けると、他の電子決済サービスを申し込んでも審査に通らない可能性が高いでしょう。前出の通り、GMOペイメントサービスとZOZOは顧客情報を共有しています。共有するためにAPI（Application Programming Interface）という仕組みを使用。

今後GMOペイメントサービスのAPIに他の電子決済サービスやショッピングサイトが接続すると、ZOZOのツケ払いを滞納した情報が共有されて、他の電子決済やショッピングサイトの後払いが利用できなくなる恐れがあるという訳です。

ツケ払いが払えなくなったときの対処法

ZOZOのツケ払いが払えなくなった場合は、早急な対処が必要です。最悪の事態にならないよう、次のような対処方法を取っていきましょう。

請求書を失くした人は再発行

請求書を失くしてツケ払いの支払いができないという方は、請求書を再発行してもらいましょう。GMOから決済のメールが届いている方は、メール本文にある「請求書発行フォーム」のリンクから、請求書の再発行を申請してください。

メールがまだ届いていない方は、GMOに直接電話するか、「ZOZOTOWNツケ払いご利用購入者専用お問い合わせフォーム」から問い合わせを行ってください。

支払い完了の確認

支払いが無事完了したら、支払い完了の確認メールが届いたかチェックしましょう。通常は、土日祝日を除く2～4営業日後に、入金確認のメールが届きます。もし数日たってもメールが確認できないようなときには、「＠gmo-ps.com」から受信できるか設定を確認したうえで、お問い合わせフォームから問い合わせてください。

たまにツケ払いを支払ったのに反映されないというトラブルが発生しているので、はっきりとした入金確認が取れるまでは、請求書や振込済みの振込依頼書を捨てずにとっておくようにしましょう。

GMOペイメントサービスに連絡

期限までに支払えないことが分かった時点で、GMOペイメントサービスに連絡することをおすすめします。支払えない事情を説明し「○日になら払える」と伝えることで、支払い日を延期できたり、督促をストップできたりする可能性があります。

弁護士・裁判所からの通知は無視しない

弁護士や裁判所からの通知は、絶対に無視しないようにしましょう。弁護士からは「内容証明郵便」で支払督促が届き、内容証明郵便には配達記録が残るので「そんな郵便は受け取ってない」という言い訳は通用しません。また裁判所からの通知は、「特別送達郵便」で届き、郵便局員から直接受取人に手渡しがなされ、受け取ったことを証明するサインが必要。こちらも受け取っていないなどと言い訳することはできないので気を付けましょう。

裁判所からの通知を無視し続けると、申立人の主張が全面的に認められ、「敗訴」が確定。遅くないタイミングで強制執行が行われ、給与や預貯金といった財産が差し押さえられてしまいます。

裁判所からの訴状が届いたときの対処法と借金解決方法は、こちらの記事を参考にしましょう。

「裁判所から訴状が届いた…どうすればいい？適切な対処法＆借金解決方法とは」

親に支払ってもらう

学生の方なら、支払えなくなった理由を親に話して、ツケ払いを支払ってもらいましょう。中には「親に話すのは気が重い」という方がいるかもしれませんが、どれだけ粘ってもツケ払いの未払い分がなくなる訳ではありません。多くても10万円程度。高校生以上ならアルバイトを頑張れば、借りたお金を返済できます。

いらない物を売る

自分の部屋にあるいらない物を売って、お金を作るという方法があります。集めたけど読まなくなった漫画の本や着なくなった洋服、化粧品や使わないカメラなど、売れそうなものはすべてメルカリなどで売ってみましょう。またネットオークションやリサイクルショックを利用するという方法もあります。自宅にあるいらない物を売れば、数万円くらいにはなるでしょう。

アルバイトを頑張る

アルバイトができる年齢の方は、アルバイトを頑張ってツケ払いの滞納を解消可能です。夏休みなどフルで頑張れば、月10万円くらいは稼げるはず。すでにアルバイトをしているという人は、隙間時間やバイトが休みの日に単発の日払いバイトをしてみてはいかがでしょうか。

ツケ払い以外の借金がある人は…債務整理を検討

ZOZOのツケ払い以外にもカードローンやクレジットカードの支払いといった借金を滞納しているという方は、債務整理を検討しましょう。債務整理とは、法律で認められた借金問題解決方法で、「任意整理」「個人再生」「自己破産」の3種類が主となっています。

それぞれに借金の減免割合や手続きできる人、メリット・デメリットや手続き方法が異なります。自分にはどの債務整理方法が適しているか分からないという方は、謝金問題に強い弁護士に相談することで、最適な方法が分かります。

ZOZOのツケ払いは利息や遅延損害金が発生しないため、10万円程度のツケ払いを債務整理することはおすすめできません。しかし金利の高いクレジットカードのリボ払いや、消費者金融のカードローンなどの支払いができなくて困っている場合は、債務整理を検討するべきでしょう。

債務整理したらどうなるか知りたい方は、こちらの記事を参考にしましょう。

「債務整理したらどうなる？デメリットや影響を把握して、後悔しない借金解決方法を！」

ZOZOのツケ払いに関する注意点と失敗しないポイント

ZOZOのツケ払いが原因で失敗しないためには、次に紹介するようなことに気を付けましょう。

架空請求詐欺に要注意

ZOZOのツケ払いをかたった、架空請求詐欺に気を付けてください。最近、GMOペイメントサービスの電話番号以外から、ZOZOのツケ払いを請求されるケースが増えています。またZOZOを一度も利用したことがない人への架空請求詐欺も増加傾向です。架空請求詐欺の主な手口はこちらです。

身に覚えがない請求だったり、請求内容に不審な点がある場合は、絶対に指定の番号に連絡しないようにしましょう。そのうえで、消費生活センターや警察の相談窓口に相談してください。

時効になるという噂は安易に信じない

ZOZOのツケ払いを滞納した人の口コミをSNSなどで検索すると「ツケ払いは踏み倒せる」「無視していれば時効が着て支払いが免除される」などの投稿を目にすることがあります。しかしこれらの噂は真っ赤な嘘なので、絶対に信じないようにしましょう。

現在の民法では、ツケ払いを含めた借金の消滅時効は「権利を行使できると知ってから5年」です。つまり、ZOZOのツケ払いで商品を購入し、請求業務を行っているGMOペイメントサービスがツケ払い利用者に請求できることを知ったときから5年で時効が成立。

しかし相手も時効のことはよく知っているので、ほとんどのケースで時効が成立する前に、次のような「時効の更新」がなされます。

GMOペイメントサービスからの連絡に、未払いのツケ払いがあることを認めた場合も時効がストップします。ZOZOのツケ払いを時効にすることは、ほぼ不可能だということを覚えておきましょう。

借金の時効援用が失敗するケースと対処法については、こちらの記事を参考にしてください。

「借金の時効援用が失敗するケースを解説｜失敗を防ぐ確認方法と失敗したときの対処法」

未成年の契約でも取消しできない

ZOZOのツケ払いを取り消しにすることは、たとえ未成年の契約でも不可能です。民法では、未成年者の契約は取り消しが可能となっていますが、ZOZOのツケ払いで商品を購入した後、やっぱりツケ払いの契約を取り消ししたいと思っても、ツケ払いを申し込むときに未成年は保護者の同意が必要だからです。

保護者の同意を確認したうえで契約が結ばれているので、取消し可能になる条件を満たしておらず、支払い義務を無効にすることができません。

なるべく少額にとどめる

ZOZOのツケ払いを滞納しないためには、支払額をなるべく少額にとどめるのが秘訣です。支払いまで2カ月もあるんだからと、安易にツケ払いを利用してしまうと、いざ支払う段階になって手元にお金がないというケースがよく見られます。いくらツケ払いといえ、借金の一種だということに替わりありません。

なるべくツケ払いは利用しないようにして、どうしても買い物がしたい場合には、計画的にかつ慎重に利用するようにしましょう。

次回の利用は支払いを済ませてから

ZOZOのツケ払いで失敗しないためには、前回の支払いを済ませてからツケ払いを利用するようにしましょう。もしツケ払いで買い物がしたくなったら、2カ月という期限を待たずに支払うことも検討しましょう。さらに支払える目途が立ってから利用するのもポイントです。

「○日にバイト代が入る予定だから」「臨時収入があったから」など、ツケ払いを支払える目途が立ってからにしましょう。

まとめ

ZOZOのツケ払いは、税込み10万円までのZOZOTOWNでの買い物の支払いが、2か月後になるという便利なサービス。滞納しても延滞料がかからず、ブラックリストに載る心配もありません。ただし滞納から3カ月で弁護士に債権回収を移す手続きが実行され、6カ月以降は少額訴訟を起こされて、最悪の場合には財産が差し押さえにあいます。

ZOZOのツケ払いを滞納してしまったときには、なるべく早めにGMOペイメントサービスに連絡してください。請求書を紛失した方は再発行し、早急に支払いを済ませましょう。どうしても支払いができない方はバイトや不用品を売ってお金を作ったり、親からお金を借りる方法があります。

ZOZOのツケ払いが時効になるという噂は信じず、架空請求詐欺に気を付けてください。ZOZOのツケ払いは延滞料がかからないので債務整理には向いていませんが、ツケ払い以外に借金がある方には有効です。まずは無料相談を利用して、借金問題に詳しい弁護士に相談してみましょう。